Het verbeteren van processen is mens eigen. Het gebruik van methodes, middelen en gereedschappen om ons bestaan eenvoudiger en sneller te maken is niets nieuws. Tegenwoordig hoor je in het project management regelmatig de term Agile werken. Lean, Agile en Six Sigma zijn manieren om processen te verbeteren. Dit kan binnen een organisatie, bedrijf of team. Op deze pagina kan je meer lezen over procesverbetering, operationeel management en een continu-verbeter cultuur.

Wat is procesverbetering bij organisatieontwikkeling?

Procesverbetering is de proactieve taak van het identificeren, analyseren en verbeteren van bestaande bedrijfsprocessen binnen een organisatie voor optimalisatie en om te voldoen aan nieuwe quota of kwaliteitsnormen. Het gaat vaak om een ​​systematische aanpak die een specifieke methodologie volgt, maar er zijn verschillende benaderingen die moeten worden overwogen. Enkele voorbeelden zijn benchmarking of lean manufacturing, die elk op verschillende verbeterpunten zijn gericht en verschillende methoden gebruiken om de beste resultaten te bereiken. Processen kunnen worden aangepast of aangevuld met subprocessen of zelfs worden geëlimineerd voor het uiteindelijke doel van verbetering. Procesverbetering is een voortdurende praktijk en moet altijd worden gevolgd door de analyse van tastbare verbeterpunten. Bij succesvolle implementatie kunnen de resultaten worden gemeten in de verbetering van de productkwaliteit, klanttevredenheid, klantentrouw, verhoogde productiviteit, ontwikkeling van de vaardigheden van medewerkers, efficiëntie en verhoogde winst resulterend in een hoger en sneller rendement op investering (ROI).