Wat is Six Sigma?

Six Sigma is een gedisciplineerde, op statistieken gebaseerde, gegevensgestuurde benadering en een methode voor continue verbetering om defecten in een product, proces of service te elimineren. Het werd ontwikkeld door Motorola en Bill Smith in de vroege jaren 1980 op basis van kwaliteitsmanagement fundamentals, en werd vervolgens een populaire managementbenadering bij General Electric (GE) met Jack Welch in de vroege jaren 1990. De aanpak was gebaseerd op de methoden die onder andere werden onderwezen door W. Edwards Deming, Walter Shewhart en Ronald Fisher.

Honderden bedrijven over de hele wereld hebben Six Sigma gebruikt als een manier om zaken te doen. Sigma vertegenwoordigt de populatiestandaarddeviatie, die een maat is voor de variatie in een gegevensverzameling die over het proces is verzameld. Als een defect wordt gedefinieerd door specificatielimieten die goede en slechte resultaten van een proces scheiden, heeft een six sigma-proces een procesgemiddelde (gemiddelde) dat zes standaardafwijkingen is van de dichtstbijzijnde specificatielimiet. Dit biedt voldoende buffer tussen de natuurlijke variatie van het proces en de specificatielimieten.

Als een product bijvoorbeeld een dikte tussen 10,32 en 10,38 inch moet hebben om aan de eisen van de klant te voldoen, moet het procesgemiddelde ongeveer 10,35 zijn, met een standaardafwijking kleiner dan 0,005 (10,38 zou 6 standaardafwijkingen zijn vanaf 10,35), uitgaande van een normale verdeling. Six Sigma kan ook worden beschouwd als een maat voor procesprestaties, waarbij Six Sigma het doel is, gebaseerd op de defecten per miljoen. Nadat de huidige prestaties van het proces zijn gemeten, is het doel om het sigma-niveau dat streeft naar 6 sigma continu te verbeteren. Zelfs als de verbeteringen niet 6 sigma bereiken, zullen de verbeteringen van 3 sigma tot 4 sigma tot 5 sigma nog steeds de kosten verlagen en de klanttevredenheid verhogen.

Bronvermelding:
http://www.leansixsigmadefinition.com/glossary/six-sigma/
https://leansixsigmagroep.nl/wat-six-sigma